La dragdenoi.ro, ne dorim să aveți o experiență plăcută atunci când achiziționați produsele și serviciile noastre. Dacă totuși nu sunteți pe deplin mulțumit, vă oferim posibilitatea de a returna produsele în conformitate cu politica de mai jos.
1. Condiții Generale pentru Retururi
- Returul este acceptat în termen de 15 zile calendaristice de la data ridicării produsului de la sediul nostru.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost ridicate, fără urme de utilizare, deteriorări sau modificări.
- Returul se aplică doar produselor achiziționate direct de la sediul centrului și nu include serviciile oferite.
2. Excepții de la Retur
Următoarele produse sau servicii nu sunt eligibile pentru retur:
- Produse personalizate la cererea clientului.
- Produse care prezintă urme de utilizare sau sunt deteriorate după ridicarea de la sediu.
- Servicii deja prestate sau programări ratate.
3. Procesul de Retur
Pentru a iniția procesul de retur, urmați pașii de mai jos:
- Contactați-ne prin email la contact@dragdenoi.ro sau direct la sediul nostru.
- Furnizați detalii despre produsul returnat, inclusiv numele dvs. și dovada achiziției.
- Returnați produsul la sediul nostru împreună cu toate accesoriile și ambalajul original.
4. Rambursarea Contravalorii
- Rambursarea se face în termen de 14 zile lucrătoare de la acceptarea returului.
- Rambursarea contravalorii produsului se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- Costurile asociate cu transportul sau manipularea produselor (dacă există) nu sunt rambursabile.
5. Produse Defecte sau Greșite
Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. În acest caz, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia vă va fi rambursată fără costuri suplimentare.
6. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
- Email: contact@dragdenoi.ro
- Adresă: Sediul Centrului Drag de Noi
Această Politică de Retur este în conformitate cu legislația din România și se aplică tuturor achizițiilor realizate prin dragdenoi.ro.
Ultima actualizare:21.11.2024